Hoe kun je een bestelling retourneren
Uiteraard doen wij er alles aan om het bestelproces, alsmede de levering zo perfect mogelijk te laten verlopen. Toch kunnen er dingen misgaan, waardoor de platen teruggestuurd worden.
Een bestelling retourneren is dan ook zeker mogelijk. Hierbij zetten wij de opties en redenen uiteen voor het retourneren van de spullen:
Allereerst bestaat de kans dat wij het verkeerde hebben geleverd. Dit kunnen de verkeerde aantallen zijn, verkeerde kleur, verkeerde afmeting of verkeerde dikte van de platen. Als dit het geval is, zullen wij ervoor zorg dragen dat de juiste bestelling alsnog jouw kant op komt en halen we de “verkeerde” bestelling weer bij je af.
Een andere mogelijkheid is dat de platen en/of profielen beschadigd worden geleverd. In dit geval adviseren wij dit direct bij de chauffeur door te geven en dit ook op de pakbon te vermelden. Uiteraard horen wij ook graag van deze schade, zodat we gezamenlijk met de transporteur dit kunnen oplossen en jouw alsnog onbeschadigde platen en/of profielen kunnen nasturen.
Het is natuurlijk ook mogelijk dat je zelf een fout hebt gemaakt bij het bestellen. Een verkeerde kleur geselecteerd, of verkeerde aantallen hebt besteld, of een onjuiste maat hebt doorgegeven. Geen zorgen, ook dan lossen we dit netjes samen op. We zullen dan alles in het werk stellen om tot een goede oplossing te komen zodat uiteindelijk de juiste platen en/of profielen bij jou worden geleverd. Bel ons zeker even op zodat we dit direct samen kunnen oplossen.
Zeker als het om “hele” ongezaagde platen gaat, kunnen wij de platen uiteraard ruilen of weer terugnemen. Dit kan binnen 30 dagen.
Samen met de transporteur zorgen wij er dan voor dat de bestelling weer bij je wordt opgehaald en plannen we een afhaaldatum in.
Hulp nodig?
Is bovenstaande niet helemaal duidelijk of heb je nog verdere vragen over het retourneren van een bestelling, neem dan contact met ons op en wij helpen je direct verder.
Je kunt ons mailen op verkoop@koningkanaalplaat.nl of bel ons op 0344-210002.