Retourbeleid Koning Kanaalplaat

Voorwaarden retourneren

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van reden(en) een product te retourneren. Deze periode gaat in op de dag van ontvangst van je bestelling.

  • – Het product dient ongebruikt te zijn.
  • – Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • – Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen wanneer deze verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
  • – Het product mag niet gemonteerd zijn alvorens retournering.

Uitzonderingen retourneren

Het is niet mogelijk om op maat gemaakte platen te retourneren. Is er sprake van schade of een verkeerde levering? Neem dan gerust contact met ons op, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing of met voorrang een nieuwe plaat op maat kunnen maken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Hoe doe ik een retourmelding?

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan via klantenservice@plexiglas.nl of telefonisch 085 – 9020800. Hier kunt u een retourmelding doorgeven. Onze klantenservice helpt je graag verder tijdens het retourproces.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • – Je kunt de bestelling retourneren via een postorderbedrijf naar keuze.
  • – Daarnaast is het ook mogelijk om de bestelling door onze vervoerpartners te laten ophalen. De kosten hiervan kun je opvragen bij onze klantenservice.

Wij crediteren het aankoopbedrag, minus eventuele retourkosten, binnen 14 dagen.

Retouradres

VD4 Plastics B.V.

J. van der Leeweg 2 – 4033 BD, Lienden

Beschadigde of foutieve producten retourneren

Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen? Mail dan een foto van het product naar ons. Doe dit bij voorkeur zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Aan de hand van de foto beoordelen wij het probleem en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Annuleren maatwerk bestelling

Wanneer je een bestelling voor maatwerkproducten plaatst, ga je akkoord met het ontbreken van het herroepingsrecht. Op maat gemaakte platen kunnen na het plaatsen van de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Je kunt ons mailen op verkoop@koningkanaalplaat.nl of bel ons op 0344-210002.